第28章 4、创新的不仅是技术，更是理念

高科技产品成功的关键，往往取决上市时机。机遇转瞬即逝，唯有不断的创新才能够紧跟时代的步伐，立于不败之地。 台湾集成电路公司不断研究开发新制程，全能生产，同步作业，以缩短交货时间。从平均8个星期，降到6个星期，再到4个星期，等于将客户上市时间提前1倍。“他（张忠谋）从来不会满足，合格率80％的，就要达到90％；90％时，要达到95％。获利20％时，要达30％；达30％，就要40％；40％后，还要50％。”跟随张忠谋做事10余年的一位资深主管说。 创新既是公司的策略，也是文化，更是命脉。“没有创新，就等于死亡，”张忠谋说。张忠谋不仅仅要求在产品上不断创新，保持技术领先地位，更重要的是不断地创新自己的商业理念。

早在20世纪90年代初期，台湾集成电路公司便以创新迎接挑战者，当竞争者从四面八方来时，张忠谋首先提出，台湾集成电路公司要做客户的虚拟晶圆厂（VirtualFab），即公司就是客户的工厂。 客户在自己的办公室，用电脑上网，就可以看到委托台湾集成电路公司做的晶园到什么程度。如有问题，就可以马上打电话要求公司修改。将来，甚至可以把成本都公布给客户。“既然像自己的工厂，客户当然可以知道成本多少，我们赚多少加工费。”张忠谋说。 台湾集成电路公司善于挑选客户，目前全美前十大设计公司几乎都是它的客户。公司锁定领先地位的客户，也是最先进、要求最严格的客户，例如初成立时的英特尔，现在的Analogue Device及Altera营业额都是超过10亿美元，每年增长20％。“只有如此，才能扩大市场占有率。”麦肯锡咨询公司说。

“客户是伙伴，台湾集成电路公司与客户资源共享、资讯共用。每年，台湾集成电路公司会把自己公司未来5年的技术蓝图（即未来会发展什么技术）提供客户，让客户知道自己设计的产品在台湾集成电路公司有什么技术可配合。以此与客户对话，发掘他们的潜在需求，以攻进新市场。” 每天傍晚，台湾集成电路公司将当天客户产品的进度，输入电脑，传到客户那里。第二天早上，客户上班打开电脑，就一目了然。有问题，立即和当地业务代表联络，及时解决，免得重做。因为“一次重做，耽误上市时间，客户就会失去1／4市场占有率。” 1991年，哈佛商业评论发表著名文章，“没有电脑的电脑公司，没有芯片的芯片公司”，他们已趁此风势扬帆4年。1996年，麦肯锡咨询公司发表“先开发客户，再开发产品”的战略，说台湾集成电路公司采用此策略已经有了5年的时间。

奥地利经济学家熊彼特说过：“创新应当是企业家的主要特征，企业家不是投机商，也不是只知道赚钱、存钱的守财奴，而应该是一个大胆创新、敢于冒险、善于开拓的创造型人才。” 美国哈佛大学校长普西曾经深刻地指出，一个人是否具有创新能力，是“一流人才和三流人才之间的分水岭”。同样的道理，考察一个公司的竞争力，也要以“创新精神”、“创新力”作为依据。 在市场越来越成熟、竞争越来越激烈的时代背景下，“创新”已经成为公司的一种战略资源。谁的创新能力越强，谁就能在变革迅速的市场中适应新环境，并吸引消费者的眼球，取得成功。特别是对技术性、文化性公司来说，创新已经成为公司赖以生存的基础。 提到创新，人们首先想到的就是技术的创新。诚然，在信息技术时代，技术的创新能力直接决定着高科技企业的生存，但是技术创新是远远不够的，现代企业所提倡的创新是一种全面的创新，既包括技术的革命也包括管理、制度等方面的创新。只有企业的各个方面与时俱进，才能实现企业的可持续发展。

联想集团董事局主席杨元庆说：“做创新企业是联想对员工做出的最好承诺，联想一直在创新路上奔跑。”目前联想拥有接近两千人的研发队伍，每年研发投入达25亿元。而且联想已经搭建了新的全球技术支撑体系，为愿意做研发、擅长做研发的技术人员提供发展平台，保证他们有很好的待遇。比如：联想设立有首席科学家，由CEO直接任命。 事实上，理念的创新对高科技企业来说，比技术创新更重要。高科技企业都面对着多方位、多层次的竞争，时机的把握无疑是企业成败的关键。稍有不慎就会落后，落后就意味着死亡。而这个时候只有不断创新自己的技术、理念，才能够在战略上领先对手，在战术上战胜对手。