第84章 9、“三好一公道”的营商理念

统一企业自从创业以来，即遵循企业创始人吴修齐先生所秉持的“三好一公道”的经营理念，以多角经营、宏观眼光、重视人才等方针，坚实打造出“诚实苦干、创新求进”的立业精神。 吴修齐先生所揭示的“三好一公道”，就是品质好、信用好、服务好、价钱公道。品质好指的是要开发以消费者利益为导向的优质产品，让统一的每一项产品都能达到国际一流的品质标准，甚至领先政府的合格标准规定，成为业界标竿，获得社会肯定，成为消费者最安心的选择。 在集团内部，让全员参与品质创新，持续改善产品价值，满足顾客期许。集团每一位员工都很清楚，当品质与价格不能两全时，以品质为先。这就是吴修齐先生经营事业的初心，现已内化成员工集体的理念。

信用好是要以诚恳、诚信态度参与竞争与合作，获得关系厂商信赖；不违背良心制造有害健康、偷工减料的产品，不以不实广告欺骗顾客；落实正派经营，遵守君子协定，只要和人有约，就必须履行的态度，让所有与统一企业集团接触者，都建立起对统一品牌的绝对信任。 服务好指的是满足顾客的期望，抱有只要顾客需要就要服务到位的服务心，建立共存共荣、稳健的经营伙伴关系，提供优质的产品服务，赢得顾客喜爱。 价钱公道则是要以赚取合理利润为理念，提供合理的产品价格，以追求童叟无欺的社会公道﹔并秉持“取之社会、用之社会”的态度经营，有盈余就要回馈社会。 三好一公道经营理念，由小到大、由内而外地落实于公司每一个经营环节，使组织内外均能彻底执行，而幕后更深层的意含在于启蒙每一位“统一人”的正念善行。高清愿以诚实苦干师法传承了“三好一公道”，成为统一企业最为重视的经营信念，这股力量推动统一企业超越台湾经济成长并奠定了日后创新求进的基石！

以诚立身，以实待人，是诚实的内涵。每个岗位的“统一人”都自然流露出凡事正面、积极、肯定的态度，能以善为念、以德为心、以材为用、以德立业、以德服人，只要心念对了，所做的事也就没有偏差；对外坚持正派经营，与利益关系人建立并维持长久的友善关系，并以爱和关怀出发，关怀员工、消费大众以及地球环境，在追求利润之余，回馈社会、员工和股东。 苦干就是敬业精神，由创业者以身作则，感化每位“统一人”发自内心地以认真、负责、合群、守纪、进取、向上、终身学习和无私付出的正面人生观来迎接每一项工作的挑战。团队合作时，无论是上对下、下对上，或同事间，均能相互信任与尊重，真诚互动，常怀感恩之心。在遭遇到工作的难关时，这股力量自然让全体员工脚踏实地、稳扎稳打、从容面对，发挥出团队的最大潜力与效益。

除此之外，高清愿的“贫穷教我惜福，成长教我感恩，责任教我无私”的创业信念，不仅是他个人的人生体悟，亦潜移默化地影响每位“统一人”的思维气度，无时无刻不在提醒以诚实、苦干（敬业）的态度行事，珍惜每一个的机缘，感恩每一次的萃炼，注重每一代的相传。 这一经营理念，使统一员工上下一心，秉诚实为信条、苦干为工作精神，不断在产品、经营上创新求进，以提供消费者最体贴完善的产品与服务品质，赢得所有消费大众的信赖与尊敬，成为企业永续经营发展的基石。 并且，加上企业文化的贯彻实施，这种经营理念更爆发出强大的凝聚力。除了每一位同仁皆能脚踏实地、稳扎稳打，为公司建立永续成长的基础外，很重要的一点就是公司能秉持一贯的策略思考能力，不因短期的逆境而退缩，着重前瞻性的目标达成。

跨进21世纪的当下，统一企业正以“一首永为大家喜爱的食品交响乐”、“千禧之爱”及提升企业心灵的经营哲学，秉承高清愿“贫穷教我惜福，成长教我感恩，责任教我无私”的信念，为全球消费者开创健康快乐的明天！ 无论你是否察觉，企业的习惯、布置、取向、人事聘用、决策过程，处处表现出公司的文化。公司内的价值观、选拔人才方法，更是巩固公司企业文化的方法，而企业文化也总是与其所处的时代相联系。时代在变，企业的文化也会发生改变。 日本经济长达十几年不振，原因在于日本文化对于信息产业和知识经济的产业特性很不适应。大和民族在工作上的文化语言，主要表现为团队、服从、认真、守时、学习和控制等制造业方面所必需的特性；而与此相对的个人主义、个性化、自主、弹性、高速创新、信任等知识产业的文化语言，在日本很难找到。

正是由于日本忽略了文化特质的变化，在制造业发展和知识经济到来时，未能及时地进行文化整合和文化变革，致使日本经济持续衰退。从新一代日本青年人身上己可以看出文化特质改变影子，他们更体现出对个性化的追求，西方式的生活方式加之日本人一脉相承善于学习的文化特性，会将日本经济拉出泥潭。 印度为什么缺乏制造能力？是因为印度文化的特质倾向于精神，印度文化特质与制造业的个性严重冲突，印度的文化能力不在于制造业。印度人讲精神规则，不讲行为规则，而制造业的第一特质就是行为必须遵从严格的规则、时间、秩序、质量。 这是一个什么样的时代，相信每一企业家心里都有自己的定位，有人说“三好一公道”已经过时，有人说“狼道”才是王道，高清愿坚持并发扬了“三好一公道”的理念，“统一”成功了，至于如何选择，我想必须跟企业家内心的时代定位相联系。