我把企业家分成两种，一种类似我这样的，温和而犹疑，软弱而无力，但同时又很有方向意识；还有一种是比较果断，坚定而果决，强悍而有力。一个企业家，不论他是哪种人，都必须具备相当的思想。有时候被一个人劈头盖脸地骂，还觉得那个人很伟大，那个人就是有个人魅力的。我相信像柳传志这样的企业家，肯定有骂人的时候，但别人被骂了之后，还特别服他。因为他骂人的水平、技巧和心态都特别好。
成熟的企业家，应该是这样的：既有人性柔软的一面，同时又让人充满敬畏，并在原则问题上绝不妥协。
俞敏洪创业之初，面临的最大考验是如何直面那些北大“自由主义者”的挑衅与挑战。这些人，学识渊博、性情刚烈，向往、追求人性的自由与思想的不羁。那时候的俞敏洪，显然还没有树立真正的企业意识和企业家精神，在与创业同伴们的博弈过程中，他逐渐领悟到：新东方应该依照一家正规企业的路径去发展、去改造，如果任由他们闹下去，新东方必然崩溃。于是，俞敏洪在理性上开始转向企业家精神，通过外力对新东方进行公司制、股份化改造。也正是因为俞敏洪的果敢，新东方在经历了一轮轮冲突、争斗之后终于走上了正确的轨道。
经营企业要懂政治、顾大局、识大体、不计小利；在处理对外关系时也要目标明确、意志坚定。